Những điều bạn muốn biết trước khi bắt đầu
Phần này tổng hợp các tình huống phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được qua kênh hỗ trợ — từ bước tạo tài khoản, liên kết ví điện tử đến cách xử lý khi giao dịch chưa được cập nhật. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống nhận lệnh tự động và khớp theo số tài khoản
bạn đã đăng ký. Nếu nhập sai thông tin người thụ hưởng, giao dịch có thể bị trì hoãn và bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận chuyển khoản. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính — bước này chỉ làm một lần và thông tin được lưu cho các lần tiếp
theo. Mọi câu hỏi chưa có trong danh sách dưới đây đều có thể gửi trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh tài khoản